Поддержка
@quattro_support_bot
Оплаты, доступ, технические вопросы. Сюда идут с чеком, если платёж прошёл, а подписка не продлилась.
Новости и сбои
@QuattroVPN_NEWS
Аварии, восстановления, обновления приложения и промокоды. О крупных сбоях здесь пишут раньше, чем они доходят до поддержки.
Чат пользователей
@quattrovpn_chat
Общение между пользователями: какие локации работают сейчас, какой клиент удобнее, как настроить маршрутизацию.
Бот и кабинет
@QuattroVPN_BOT · quattro.app
Покупка, продление, ключ, промокоды и настройка локаций. Кабинет открывается после привязки почты в боте.
С чем куда обращаться
| Вопрос | Куда идти |
|---|---|
| Оплата прошла, подписка не продлилась | Бот поддержки, приложив чек или скриншот |
| Ни один сервер не подключается | Сначала новостной канал: возможно, идёт авария |
| Какую локацию выбрать под задачу | Чат пользователей |
| Продлить, купить трафик, перевыпустить ключ | Бот или личный кабинет |
| Аккаунт заблокирован | Бот поддержки |
Что сервис просит приложить к обращению
По оплатам — чек или скриншот платежа: после сбоя у платёжного провайдера сервис проверял покупки именно так. По проблемам с подключением помогает назвать клиент и его версию, локацию, к которой не удаётся подключиться, и то, обновляли ли вы подписку в приложении.
Как отличить подделку
Канал и бот сервиса верифицированы Telegram — рядом с названием стоит синяя галочка. Аккаунты, копирующие имя без неё, к сервису отношения не имеют, как и перепродавцы ключей: сервис публично называл WebNet VPN и отрицал любые разрешения на перепродажу.
Правовые документы и оператор услуг
Оператор — ОсОО «Глобал Бридж», Кыргызская Республика, Бишкек, Октябрьский район, улица Юнусалиева 185/1. ИНН 9909704508, ОГРН 309678-3301-ООО. Реквизиты названы в публичной оферте и продублированы в политике возврата.
| Документ | О чём |
|---|---|
| Публичная оферта | Условия услуги и реквизиты оператора |
| Политика возврата | Когда деньги возвращают, а когда нет |
| Пользовательское соглашение | Правила использования и запреты |
| Политика конфиденциальности | Что сервис собирает и хранит |
| Согласие на обработку данных | Форма согласия при регистрации |
Об этом справочнике
Сайт ведётся самостоятельно и не является представительством Quattro VPN. Права на название и знак принадлежат владельцу бренда. Купить подписку, восстановить доступ и получить ответ по своему аккаунту можно только по официальным адресам выше — здесь этих операций нет.